POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR – OVIA PARIS

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Une fois votre décision de rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@oviaparis.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Ovia Paris.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@oviaparis.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Ovia Paris – Allan Camara 2 avenue du Pavillon 28310 Toury France

Aucun retour ne peut être accepté sans accord préalable de notre service client.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour (ou la preuve de son expédition). Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut ensuite varier de quelques jours selon votre établissement bancaire.

En cas de rétractation, le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux vous sont remboursés ; seuls les frais de retour restent à votre charge.

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Dernière mise à jour : 1er août 2026